Account Manager – vị trí mơ ước của nhiều bạn trẻ đang làm việc trong ngành Marketing. Vậy Account Manager là gì? Làm sao để trở thành một Account Manager giỏi? Hãy cùng TopCV tìm hiểu trong bài viết dưới đây.
Account Manager là gì?
Account Manager còn được biết đến là quản lý bộ phận Account. Họ chính là mắt xích quan trọng giữa khách hàng và các Agency Marketing. Account Manager chịu trách nhiệm xây dựng mối liên hệ với khách hàng, đàm phán và ký kết hợp đồng.
>>>Xem thêm: Account manager là nghề gì? Phân biệt account manager và Sales cho người mới
Công việc của Account Manager là gì?
Công việc của một Account Manager bao gồm:
- Xác định nhu cầu và mục tiêu của khách hàng, từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp.
- Thực hiện đàm phán, ký kết hợp đồng.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
- Theo dõi tiến độ công việc, đảm bảo chất lượng công việc theo yêu cầu của khách hàng.
- Theo dõi và báo cáo số liệu với khách hàng.
- Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh của khách hàng khi cần thiết.
Lương của Account Manager bao nhiêu?
Mức lương của Account Manager phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm kinh nghiệm và quy mô công ty. Tại Việt Nam, mức lương của Account Manager dao động từ 8-20 triệu đồng/tháng.
7 kỹ năng cần có để trở thành Account Manager giỏi
Có thể thấy rằng, vị trí Account Manager phải thường xuyên tiếp xúc với khách hàng và các phòng ban khác trong công ty. Như vậy, nếu muốn trở thành Account Manager giỏi, bạn cần phải sở hữu bộ kỹ năng cần thiết.
Kỹ năng giao tiếp tốt
Là một Account Manager, kỹ năng giao tiếp rất quan trọng để có thể tương tác và giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả. Một số kỹ năng giao tiếp quan trọng đối với Account Manager như kỹ năng lắng nghe tốt, kỹ năng thuyết phục và giải quyết xung đột.
Kỹ năng đàm phán
Khi làm việc với khách hàng, Account Manager cần phải thuyết phục họ về giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ, đưa ra các đề xuất để giải quyết vấn đề và tìm kiếm các thỏa thuận giữa đôi bên. Chính vì thế, kỹ năng đàm phán sẽ giúp Account Manager đạt được sự đồng ý hợp tác từ khách hàng khi ký kết hợp đồng.
Quản lý dự án
Khi quản lý một dự án, Account Manager phải đảm bảo rằng dự án được hoàn thành đúng thời gian, trong mức ngân sách cho phép. Kỹ năng quản lý dự án giúp Account Manager thiết lập các kế hoạch chi tiết, đảm bảo rằng tất cả các công việc được hoàn thành đúng tiến độ và ngân sách được sử dụng một cách hiệu quả.
Tư duy sáng tạo
Tư duy sáng tạo là kỹ năng thiết yếu để trở thành một Account Manager giỏi. Bởi vì việc tìm kiếm và đưa ra các giải pháp sáng tạo, độc đáo cho các vấn đề của khách hàng sẽ giúp tăng khả năng cạnh tranh và hiệu quả của chiến lược. Tư duy sáng tạo giúp Account Manager tăng tính linh hoạt trong việc tìm kiếm các giải pháp cho các vấn đề của khách hàng.
Kỹ năng tư duy chiến lược
Account Manager cần có kỹ năng lập kế hoạch chiến lược cho khách hàng. Kỹ năng tư duy chiến lược giúp họ xác định các mục tiêu kinh doanh, đánh giá tình hình thị trường và đưa ra các kế hoạch hành động để đạt được mục tiêu đó.
Đồng thời, kỹ năng tư duy chiến lược giúp Account Manager đưa ra các quyết định thông minh về việc sử dụng tài nguyên, đưa ra các giải pháp sáng tạo và phát triển các chiến lược mới để tăng hiệu quả kinh doanh.
Kỹ năng quan sát và phân tích
Kỹ năng quan sát và phân tích là bước đệm để giúp Account Manager hiểu rõ khách hàng của mình và đưa ra các chiến lược phù hợp để giúp khách hàng đạt được mục tiêu kinh doanh. Account Manager có thể quan sát nhu cầu, mục tiêu kinh doanh, thị trường và đối thủ cạnh tranh.
Bên cạnh đó, kỹ năng quan sát và phân tích giúp Account Manager phát hiện cơ hội và thách thức trong thị trường. Từ đó đưa ra các chiến lược phù hợp để giúp khách hàng tận dụng cơ hội và vượt qua thách thức.
Kỹ năng lãnh đạo
Vì vị trí này yêu cầu phải có khả năng điều hành, quản lý dự án và đội ngũ. Chính vì thế Account Manager cần trau dồi kỹ năng lãnh đạo của mình. Account Manager phải đưa ra các quyết định quan trọng về chiến lược kinh doanh và hoạt động hàng ngày của đội ngũ. Kỹ năng lãnh đạo giúp họ đưa ra quyết định đúng đắn và đảm bảo rằng các quyết định này được thực thi một cách hiệu quả.
Hy vọng thông qua bài viết, bạn đã có thể hiểu được Account Manager là gì, những kỹ năng cần có để trở thành Account Manager giỏi. Nếu bạn đang cần tìm việc làm Account Manager, hãy truy cập ngay TopCV để tìm được công việc phù hợp.
